分但这并不是用户体验的全部首席执行官 建议用户体验 有四个核心原则：记住、理解、帮助和惊喜 愉悦。个性化应该触及每一个。 记住 想象一下，您收到一封来自银行的关于再融资和房屋净值贷款的电子邮件。你感兴趣，所以你决定点击。不幸的是，该网站的用户体验乏善可陈，您最终采取了行动，但选择了另一家银行 卡尔 卡尔 沃斯， ： 首先，他们可以将网站的每个部分都变成一个 着陆页 ，而不是将我发送到一个着陆页，继续向我讲述最初让我感兴趣的话题。

其次银行本可以注意我在

做什我正在仔细阅读他们的网站和其他人的网站，了解房屋净值选项、风险和回报。我什至将我的信息输入他们的计算器，但他们没有利用这些数据并将其转化为以个性化方式与我交谈的机会。此外，他们本可以通过告诉我为什么我应该与他们做生意而 日本手机号码清单 不是去其他地方，将这两件事联系在一起以结束销售。最后，由于我也经常使用手机，他们本可以尝试通过广告或应用程序联系到我。 （通过 ） 上下文在这里很重要 这个人是谁？ 他们以前来过这里吗他们是否进入了转化。

漏斗他们以前买过东西吗

他们阅读了哪些页面他们阅读这些页面的程度如何？ 一旦考虑了上下文，您就可以专注于该访问者的意图、动机和焦虑。 与其在房屋净值电子书的弹出式广告中停下来，不如多走一步来涵盖整个体验。删除站点中无关的分散注意力的部分，简化导航，更改图像以匹配他们的人口统计等等。有很多可能性。 理解 假设您是一个分布式初创团队，对您的网络会议软件感到沮丧。您开始寻找替代方案并找到一个可行的方案，但用户体验是一场灾难 卡尔 DX 潜在客户 卡尔 沃斯他们可以根据我。