从社交聆听和社交媒体分析到社交数据智能

与他的朋友的全球销售总监,负责管理一支横跨欧洲和美国的多国团队。 从社交聆听和社交媒体分析到社交数据智能 年创立了 Talkwalker。如今,是我们的全球销售总监,负责管理一支横跨欧洲和美国的多国团队。 更多阅读 中国会计准则委员会 CASB 帮助基于云的企业避免数据泄露 数据货币化正在改变信息技术就业市场的 7 种方式 人工智能正在永远改变汽车行业 中小企业使用人工智能驱动的财务软件来提高效率 大数据时代提升数据安全计划的 6 个理由 Christophe 热衷于传播社交数据智能给各行各业的公司带来的好处。我们询问了他所看到的变化以及他对未来的看法。 自创建以来,该行业发生了怎样的变化? 最先看到社交聆听和分析价值的早期采用者都是通信专家和数字营销的早期先驱。但几乎在一夜之间,该行业爆发式增长并成为主流,跨越了大小企业、传统企业和新企业的管理孤岛。

数字原住民的诞生

给企业带来了一系列新的挑战和机遇。现在谈论的是“社交数据智能”,而不是社交聆听和社交媒体分析。这意味着什么? 该行业在分析、整理和呈现数据的方式上正迅速变 最新邮件数据库 得更加复杂。正如客户对我们能为他们做些什么变得越来越精明一样,他们也变得越来越依赖数据,要求也越来越高。 跟踪客户在网上被提及的次数的日子早已一去不复返了。我们正处于一个新阶段,部分归功于我们自己的创新,其中分析、上下文、分发和易于理解,无论使用何种语言,都是新的驱动力。 如果没有重大的技术飞跃,这一切都不可能实现。对我们而言,数据完整性来自对客户需求和行业发展方向的了解。在全球市场中,我们分析 187 种语言,以 50 种方式过滤对话并访问我们分类和整理的历史数据。我们率先推出了快速高效的报告,为客户定制了可以跨团队应用并通过电子邮件发送的仪表板。

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这就是我们如何提

供我们的客户可以依赖并根据我们提供的情报采取行动的框架,这些情报是结合来自 CRM、关系和客户洞察团队的其他数据流的基础,使他们能够建立前所未有的 360 度全方位理解他们的顾客。 处理如此海量数据的想法是否令其用户望而生畏? “大数据”一词提出的问题往往多于它回答的问题,因为如 DX 潜在客户 果您不是精算师,您很可能会被统计海啸吓倒。一个好的起点是从简单中找到。当您可以单击选项卡并找到答案时,数据恐惧就会消失。或者当你挖掘金块时,这会导致你挖掘更多你自己的意志。了解数据首先要了解它如何赋予您力量。 我们被喜欢,就像我们被尊重一样,因为我们在我们创建的平台中设计了易用性,可以在整个企业中定制、访问、集成或共享。它使每个人的生活更简单。我们每天都会将客户的意见告知我们的平台,使其发展成为一种共享体验。

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